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Servicios


Nuestra diversidad y experiencia de negocios, nos permiten seguir estrechando lazos comerciales con nuestros clientes, debido a que les ofrecemos distintas etapas de tercerización según sus necesidades. Brindamos servicios de Contact Center a nivel nacional e internacional, contamos con personal y herramientas tecnológicas multicanales de primer nivel, cada una de nuestras estaciones de trabajo puede atender llamadas telefónicas inbound, outbound, mailing, mensajería de texto, redes sociales y demás.


Así mismo brindamos servicios de cobranza, recuperación de cartera morosa, verificaciones domiciliarias y control documentario con altos índices de efectividad en el mercado, aplicando estrategias específicas para cada uno de nuestros clientes, para ello contamos con un equipo de call center de cobranza altamente calificado que refuerzan las gestiones de manera personalizada y especializada.

Manejamos equipos móviles con localizadores que nos permite tener una comunicación en línea y ubicación exacta de los gestores de campo, contando con amplio dominio de las zonas geográficas, lo que nos permite conseguir óptimos resultados.

Dada la coyuntura del mercado podemos abarcar tres niveles de BPO:



BPO BASICO

  • Atención al cliente
  • Televentas
  • Telecobranzas
  • Encuestas Telefónicas
  • Actualización de Datos
  • Digitación de Datos.

BPO INTERMEDIO

  • Monitoreo de Calidad
  • Digitalización de documentos
  • Registro y Validación de Documentos
  • Ventas en Campo
  • Cobranza en Campo
  • Verificación Domiciliaria Campo.

BPO AVANZADO

  • Cobranza Judicial
  • Back Auditor Masivo
  • Back Especializado
  • Social Media Multicanal
  • Implementación de Sites
  • Consultoría e Implementación de Monitoreo de Calidad.

Políticas HSEQ

Contamos con políticas integradas en Salud, Seguridad, Medio ambiente y Calidad Total

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Logros

Hemos sido reconocidos por importantes firmas debido a nuestros altos indicadores de desempeño comercial y fortaleza organizacional.

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Respaldo

HDC BPO Services cuenta con respaldo internacional que demuestra la calidad de nuestros procesos de negocio

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